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2020年12月30日,總務科召開物業(yè)監(jiān)管年終座談會,總務科張國群主任、陳燕副主任、護理部鄭海燕副主任、婦兒片護士長邢彩英和部分臨床科室護士長代表,安徽明運物業(yè)公司李宇總經(jīng)理及管理員以上人員參加了會議。
安徽明運物業(yè)服務公司程英祥經(jīng)理首先向與會人員作2020年度物業(yè)服務情況總結匯報。臨床一線各護士長代表認真聽取了物業(yè)公司的匯報,對物業(yè)公司近一年來的服務給予肯定,并就近期物業(yè)服務在環(huán)境保潔、中央運送、預約陪檢、調度中心、駐點服務、工程維修、宿舍管理等方面工作提出寶貴的意見及建議,針對各位護士長提出的意見建議,總務處及明運物業(yè)公司現(xiàn)場溝通。
總務科張國群主任向介紹了近一年來物業(yè)管理工作的要點,特別是新冠疫情以來積極配合醫(yī)院疫情防控指揮全面做好疫情防控工作、全力配合醫(yī)院“五大中心”建設、落實巡視組整改要求、配合蚌埠市創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市工作,并且在患者滿意度調查、院感、急救、消防知識培訓等工作上全面落實,積極聽取臨床一線科室護士長的意見及建議,根據(jù)意見、建議及時調整物業(yè)相關服務,吸取經(jīng)驗教訓,找差距,夯落實。同時也對物業(yè)公司提出了更高的要求,物業(yè)服務質量的高低直接關系到患者就醫(yī)環(huán)境和就診滿意度,要求物業(yè)服務公司要全面梳理總結監(jiān)管例會上提出的意見建議,優(yōu)化流程,整改提升。
物業(yè)監(jiān)管例會制度自實施以來,在院領導的大力支持下,總務科堅持每月召開一次,邀請臨床一線科室、院隨訪中心、護理部、院感科等科室參與,針對近期出現(xiàn)的物業(yè)服務問題,提出寶貴的意見及建議,總務科根據(jù)臨床一線的反饋,及時安排物業(yè)公司就臨床一下提出的意見及建議進行整改或改進,同時,對布置下一階段的工作任務及重點。
本次會議不僅是對2020年全年物業(yè)服務管理的總結,促使物業(yè)管理工作再上一個新臺階的交流會,更是后勤為服務臨床一線,改善患者就醫(yī)環(huán)境,提升患者就醫(yī)感受,全面落實疫情常態(tài)化防控,有效推動我院物業(yè)管理工作有序開展的一次會議;在今后的服務工作中將進一步主動對接、查找不足,爭取在今后的物業(yè)監(jiān)督管理工作中有新的提升。(審核張國群圖/文曹守信)