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    2020年12月30日，總務(wù)科召開(kāi)物業(yè)監(jiān)管年終座談會(huì)，總務(wù)科張國(guó)群主任、陳燕副主任、護(hù)理部鄭海燕副主任、婦兒片護(hù)士長(zhǎng)邢彩英和部分臨床科室護(hù)士長(zhǎng)代表，安徽明運(yùn)物業(yè)公司李宇總經(jīng)理及管理員以上人員參加了會(huì)議。

安徽明運(yùn)物業(yè)服務(wù)公司程英祥經(jīng)理首先向與會(huì)人員作2020年度物業(yè)服務(wù)情況總結(jié)匯報(bào)。臨床一線各護(hù)士長(zhǎng)代表認(rèn)真聽(tīng)取了物業(yè)公司的匯報(bào)，對(duì)物業(yè)公司近一年來(lái)的服務(wù)給予肯定，并就近期物業(yè)服務(wù)在環(huán)境保潔、中央運(yùn)送、預(yù)約陪檢、調(diào)度中心、駐點(diǎn)服務(wù)、工程維修、宿舍管理等方面工作提出寶貴的意見(jiàn)及建議，針對(duì)各位護(hù)士長(zhǎng)提出的意見(jiàn)建議，總務(wù)處及明運(yùn)物業(yè)公司現(xiàn)場(chǎng)溝通。

總務(wù)科張國(guó)群主任向介紹了近一年來(lái)物業(yè)管理工作的要點(diǎn)，特別是新冠疫情以來(lái)積極配合醫(yī)院疫情防控指揮全面做好疫情防控工作、全力配合醫(yī)院“五大中心”建設(shè)、落實(shí)巡視組整改要求、配合蚌埠市創(chuàng)建全國(guó)衛(wèi)生城市工作，并且在患者滿(mǎn)意度調(diào)查、院感、急救、消防知識(shí)培訓(xùn)等工作上全面落實(shí)，積極聽(tīng)取臨床一線科室護(hù)士長(zhǎng)的意見(jiàn)及建議，根據(jù)意見(jiàn)、建議及時(shí)調(diào)整物業(yè)相關(guān)服務(wù)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找差距，夯落實(shí)。同時(shí)也對(duì)物業(yè)公司提出了更高的要求，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系到患者就醫(yī)環(huán)境和就診滿(mǎn)意度，要求物業(yè)服務(wù)公司要全面梳理總結(jié)監(jiān)管例會(huì)上提出的意見(jiàn)建議，優(yōu)化流程，整改提升。

物業(yè)監(jiān)管例會(huì)制度自實(shí)施以來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，總務(wù)科堅(jiān)持每月召開(kāi)一次，邀請(qǐng)臨床一線科室、院隨訪中心、護(hù)理部、院感科等科室參與，針對(duì)近期出現(xiàn)的物業(yè)服務(wù)問(wèn)題，提出寶貴的意見(jiàn)及建議，總務(wù)科根據(jù)臨床一線的反饋，及時(shí)安排物業(yè)公司就臨床一下提出的意見(jiàn)及建議進(jìn)行整改或改進(jìn)，同時(shí)，對(duì)布置下一階段的工作任務(wù)及重點(diǎn)。

本次會(huì)議不僅是對(duì)2020年全年物業(yè)服務(wù)管理的總結(jié)，促使物業(yè)管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階的交流會(huì)，更是后勤為服務(wù)臨床一線，改善患者就醫(yī)環(huán)境，提升患者就醫(yī)感受，全面落實(shí)疫情常態(tài)化防控，有效推動(dòng)我院物業(yè)管理工作有序開(kāi)展的一次會(huì)議；在今后的服務(wù)工作中將進(jìn)一步主動(dòng)對(duì)接、查找不足，爭(zhēng)取在今后的物業(yè)監(jiān)督管理工作中有新的提升。（審核張國(guó)群圖/文曹守信）