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       2019年1月14日下午4點，在行政樓八樓1號會議室，醫(yī)務處召開了業(yè)務科室行業(yè)作風整治和改善就醫(yī)感受專項行動工作推進會，全院所有業(yè)務科室總住院醫(yī)師、科秘書參會。

    自我院專項行動開展以來，醫(yī)務處結(jié)合《行業(yè)作風整治和改善就醫(yī)感受專項行動實施方案》文件精神，要求醫(yī)務人員嚴肅行業(yè)作風、嚴守醫(yī)德底線，同時，對各業(yè)務科室能夠改善患者就醫(yī)感受的關鍵環(huán)節(jié)、重要因素等進行了詳細地梳理，并和業(yè)務科室一起共同開展自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。本次會議，醫(yī)務處副處長馬竟波重申了行業(yè)作風整治和改善就醫(yī)感受專項行動相關會議精神，并作出進一步要求。

      各業(yè)務科室要繼續(xù)加強“行業(yè)作風整治和改善就醫(yī)感受專項行動”相關會議、文件的學習，提高思想認識，強化服務意識。

    針對業(yè)務科室行風建設，醫(yī)務人員要嚴格落實醫(yī)療行業(yè) “九不準”等行業(yè)作風規(guī)定。嚴禁醫(yī)務人員收受患者紅包、收取回扣、介紹患者到院外指定藥店購藥或醫(yī)用耗材以及指定患者院外檢查等行為。如果發(fā)現(xiàn)相關投訴或舉報，一經(jīng)查實，必須嚴懲。

    針對改善就醫(yī)感受，醫(yī)療安全是前提、是保證，業(yè)務科室要嚴格遵守醫(yī)院各項醫(yī)療規(guī)章制度，嚴格依法執(zhí)業(yè)，嚴格落實醫(yī)務人員各種權限動態(tài)管理，杜絕科室私自接受進修人員、住培人員等。醫(yī)務人員要以醫(yī)德規(guī)范為基本要求開展業(yè)務活動，嚴于律己，整潔著裝、配徽上崗，文明行醫(yī)，加強患者人文關懷。

    我院隨訪中心自2018年5月份開始工作以來，每月對全部業(yè)務科室門診、出院患者進行滿意度隨訪并分析，動態(tài)掌握醫(yī)院患者就醫(yī)感受情況。會上醫(yī)務處向各業(yè)務科室反饋了7-10月份院內(nèi)滿意度調(diào)查情況及不滿意原因，要求以此為抓手有的放矢地開展各科室改善就醫(yī)感受活動。

     醫(yī)務處將繼續(xù)狠抓業(yè)務科室行業(yè)作風建設和改善就醫(yī)感受問題，開展專項督導檢查，及時通報問題、進行反饋、不斷追蹤。醫(yī)務處將繼續(xù)鞏固深化專項行動，建立長效工作機制，持續(xù)推進工作。

（審/馬竟波 文、圖/郭璇）