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根據《蚌埠醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院行業(yè)作風整治和改善就醫(yī)感受專項行動工作方案》精神，為了進一步改善行業(yè)作風和患者就醫(yī)感受，提高機關工作效能，第一黨總支于1月14日下午召開總支會議研究決定開展“公開服務承諾，提高服務效能”專項活動。會議由陳長翠書記主持。

會上，陳長翠同志傳達了《蚌埠醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院行業(yè)作風整治和改善就醫(yī)感受專項行動工作方案》，圍繞《方案》精神在第一黨總支開展“公開服務承諾，提高服務效能”專項活動，并就具體內容進行詳細布置。一是強化黨員示范引領。機關工作人員尤其是廣大黨員領導干部，要充分發(fā)揮機關黨員的先鋒模范作用，帶頭學習醫(yī)院專項行動方案，帶頭轉變服務態(tài)度，帶頭提高工作效能，帶頭維護機關熱情服務、文明高效的良好形象。二是倡導文明服務。機關工作人員要著裝整潔、規(guī)范，佩戴胸卡，易于患者和職工識別；所有人員要正確使用職權，秉公辦事，主動熱情、服務周到，使用文明用語，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象，始終保持良好的精神面貌。三是提高工作效能。加強部門協同聯動，發(fā)揮工作主動性，做到服務中不推諉、不扯皮；同時從方便患者和職工角度出發(fā)，進一步優(yōu)化工作流程，理順內部分工與責任，簡化工作程序，提高辦事效率。四是轉變工作作風。嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定精神，轉變機關作風，杜絕“文山會海”，提倡發(fā)短文、開短會、講短話；嚴格執(zhí)行工作紀律，做到上下班不遲到、不早退、不擅離職守，工作時間不做與工作無關的事情；走群眾路線，落實公開服務承諾、首問負責制等制度，主動了解患者和職工的困難和需求，認真解決群眾的合理訴求，建立和健全快速反饋機制，努力提高服務質量和辦事效率。五是加強黨風廉政建設。嚴格廉潔自律，嚴格遵守《中國共產黨廉潔自律準則》、“九不準”等各項規(guī)定，嚴肅工作紀律，不以權謀私，不接受服務對象的禮物、禮金和宴請，杜絕辦事拖拉、推諉扯皮、“吃、拿、卡、要”等不良行為，堅決防止和糾正損害群眾利益的不正之風。

最后，要求總支所轄各科室要主動在科室顯著位置張貼本專項活動的各項服務承諾，廣大職工和黨員要嚴格履行承諾，主動接受患者和職工的監(jiān)督。

張云蓮/文 陳長翠/審