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尊敬的各位患者及家屬：

為進(jìn)一步減輕患者就診資金壓力，維護(hù)群眾切身利益，我院全面啟動(dòng)門診就診卡預(yù)交金清退工作。凡在我院辦理過(guò)就診卡，且卡上還有余額的患者，均可通過(guò)線上、線下兩種方式辦理預(yù)交金退款。

現(xiàn)將我院清退工作相關(guān)事宜公告如下：

辦理時(shí)間：自本公告發(fā)布至2025年12月31日為集中辦理清退時(shí)間。未辦理退款的就診卡，卡內(nèi)余額不會(huì)清零，后續(xù)就診結(jié)束后請(qǐng)及時(shí)到人工收費(fèi)窗口辦理退款。門診就診卡清退工作長(zhǎng)期有效。

一、線上自助退款流程

1.適用對(duì)象：通過(guò)微信、支付寶小程序充值，且充值時(shí)間在1年以內(nèi)的患者。提交退款申請(qǐng)成功后，最遲2個(gè)工作日內(nèi)可原路退至原充值賬戶。

2.退款方法：根據(jù)自己充值的途徑，選擇登錄微信、支付寶小程序，點(diǎn)擊“自助退費(fèi)”，按提示要求申請(qǐng)退費(fèi)。

二、線下（窗口）退款流程

1. 當(dāng)日無(wú)需就診，僅要求退就診卡內(nèi)余額的患者，請(qǐng)到門診樓2樓5、6號(hào)窗口辦理清退手續(xù)。

2. 當(dāng)日需就診的患者，請(qǐng)?jiān)诰驮\結(jié)束后直接到門診各樓層人工收費(fèi)窗口結(jié)算退款。

3. 辦理時(shí)間：每周一至周日正常工作時(shí)間

上午8：00-11：30，下午2：30-5：00

4.辦理清退事項(xiàng)：

本人辦理：請(qǐng)持卡人攜帶門診就診卡、有效身份證明原件（身份證、戶口簿、社?？ň桑┘皬?fù)印件，并提供辦理就診卡留存手機(jī)號(hào)，審核后退款。

他人代辦：請(qǐng)攜帶門診就診卡、代辦人的身份證原件及復(fù)印件和患者身份有效證明原件及復(fù)印件，審核后退款。

咨詢電話：0552-3086960

蚌埠醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院

2025年3月31日