學黨史 辦實事｜蚌醫(yī)一附院推行“病區(qū)自助結算”惠民服務

新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖新聞訊  為進一步提高患者醫(yī)療服務質量，改善患者就醫(yī)體驗，縮短患者出院結算窗口排隊等候時間，促進“我為群眾辦實事”走深走實，同時，也為減少人員流動，配合做好醫(yī)院疫情常態(tài)化防控工作，蚌醫(yī)一附院推行了便捷、高效、智能化的“病區(qū)自助結算”惠民服務新舉措。

“病區(qū)自助結算”就是符合條件的出院患者不出病區(qū)就能在自助機上實現(xiàn)自助辦理出院結算手續(xù)，無需再到專門出院結算窗口辦理結算。傳統(tǒng)的患者辦理出院結算方式是：患者出院前，在護士站領取住院清單及出院記錄后，再到住院結算處窗口排隊等候辦理出院結算手續(xù)，遇到票據(jù)不全或者流程不到位，需往返多次，既耗時又費力。而“病區(qū)自助結算”工作的推廣，一改以往傳統(tǒng)的出院結算方式，患者只需持身份證，不出病區(qū)便可根據(jù)自助機系統(tǒng)提示完成住院費充值、費用清單查詢和出院結算，從而實現(xiàn)真正意義上的“床邊結算”。

病區(qū)自助機的床邊結算功能的實現(xiàn)，大大方便了患者，獲得了患者的一致好評，讓患者享受到了人性化服務，進一步提高了就醫(yī)感受。同時，分擔了住院收費窗口壓力，提高了工作效率，也為提升醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平提供了支持，為更好地服務于患者提供了基礎保障，從而真正實現(xiàn)“為群眾辦實事”的目標，以實際行動護佑百姓健康。

近年來，蚌醫(yī)一附院為進一步打造 “智慧型”醫(yī)院，實現(xiàn)“讓信息多跑路，讓患者少跑路”的目標，多策并施打造互聯(lián)網(wǎng)自助服務系統(tǒng)；積極協(xié)調(diào)各個職能部門和科室，通過信息系統(tǒng)改造，反復測試修改、完善，將自助結算機與醫(yī)院系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，先后在門診大廳、候診區(qū)、病區(qū)等77個病區(qū)，共計投放90臺具備“出院結算、住院交費、住院費用清單查詢”功能迷你自助機，自助掛號繳費機、超聲報告自助打印機等，基本實現(xiàn)了 “病區(qū)自助結算”目標，推動醫(yī)院由粗放式管理向精細化管理，大大促進了醫(yī)院高質量發(fā)展。

葉曉