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    2019年12月31日，由總務(wù)處牽頭的“改善就醫(yī)感受 提升后勤服務(wù)質(zhì)量”物業(yè)監(jiān)管暨年終座談會(huì)在總務(wù)處會(huì)議室召開(kāi)?？倓?wù)處科長(zhǎng)張國(guó)群、副科長(zhǎng)陳燕、保衛(wèi)科蔣浩鴻科長(zhǎng)、院隨訪(fǎng)中心陶治榮主任、臨床科室護(hù)士長(zhǎng)代表以及物業(yè)公司總經(jīng)理尹運(yùn)時(shí)等參加了本次會(huì)議。 

   會(huì)議由張國(guó)群科長(zhǎng)主持，首先由物業(yè)服務(wù)公司程英祥經(jīng)理向與會(huì)人員作2019年度物業(yè)服務(wù)情況總結(jié)匯報(bào)；其次，臨床一線(xiàn)各護(hù)士長(zhǎng)代表就近一年來(lái)物業(yè)服務(wù)工作提出寶貴的意見(jiàn)及建議，針對(duì)各位護(hù)士長(zhǎng)提出的意見(jiàn)及建議，總務(wù)處副科長(zhǎng)陳燕及物業(yè)管理人員給出解答及解決辦法，同時(shí)向與會(huì)人員介紹了近一年來(lái)物業(yè)管理工作的要點(diǎn)，特別是，聯(lián)合院隨訪(fǎng)中心、院感、護(hù)理部、保衛(wèi)科做好患者滿(mǎn)意度調(diào)查、院感、急救、消防知識(shí)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)物業(yè)自我知識(shí)培訓(xùn)，根據(jù)臨床一線(xiàn)科室護(hù)士長(zhǎng)的意見(jiàn)及建議及時(shí)調(diào)整物業(yè)相關(guān)服務(wù)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找差距，夯落實(shí)。

    會(huì)議期間，總務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)及各臨床科室護(hù)士長(zhǎng)代表認(rèn)真聽(tīng)取了物業(yè)公司的匯報(bào)，對(duì)物業(yè)公司近一年來(lái)的服務(wù)表現(xiàn)表示滿(mǎn)意，同時(shí)也提出了更高的要求：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的高低關(guān)系到我院改善患者就醫(yī)環(huán)境，進(jìn)一步提升患者就診滿(mǎn)意度，因此要求物業(yè)服務(wù)公司要全面梳理總結(jié)監(jiān)管例會(huì)上提出的意見(jiàn)及建議，及時(shí)改正錯(cuò)誤，優(yōu)化最佳流程，物業(yè)服務(wù)永遠(yuǎn)在路上、永遠(yuǎn)在行動(dòng)！

    物業(yè)監(jiān)管例會(huì)制度自實(shí)施以來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，總務(wù)處堅(jiān)持每月召開(kāi)一次，邀請(qǐng)臨床一線(xiàn)科室、院隨訪(fǎng)中心、護(hù)理部、院感科等科室參與，針對(duì)近期出現(xiàn)的物業(yè)服務(wù)問(wèn)題，提出寶貴的意見(jiàn)及建議，總務(wù)處根據(jù)臨床一線(xiàn)的反饋，及時(shí)安排物業(yè)公司就臨床一下提出的意見(jiàn)及建議進(jìn)行整改或改進(jìn)，同時(shí)，對(duì)布置下一階段的工作任務(wù)及重點(diǎn)；

    本次會(huì)議不僅是對(duì)2019年全年物業(yè)服務(wù)管理的總結(jié)，促使物業(yè)管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階的交流會(huì)，更是后勤為服務(wù)臨床一線(xiàn)，改善患者就醫(yī)環(huán)境，提升患者就醫(yī)感受度，有效的推動(dòng)我院物業(yè)管理工作有序開(kāi)展的一次會(huì)議；在今后的工作服務(wù)中將進(jìn)一步主動(dòng)對(duì)接、查找不足，爭(zhēng)取在2020年的物業(yè)管理工作中有新的進(jìn)步。（審核 張國(guó)群   圖/文 曹守信）