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新一輪物業(yè)合同從2024年4月1日開始執(zhí)行，為了更真實的反應(yīng)新的物業(yè)公司的服務(wù)情況，總務(wù)科按計劃于2024年7月25日, 在總務(wù)處會議室召開了物業(yè)監(jiān)管例會，會議旨在搭建溝通交流平臺，全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。總務(wù)科張國群科長、隨訪中心金俐老師、各片區(qū)臨床護(hù)士長、物業(yè)監(jiān)管辦公室成員以及保利物業(yè)公司項目負(fù)責(zé)人、管理員以上人員參加了本次會議, 會議由邢彩英主持。

首先保利物業(yè)公司汪長仁經(jīng)理從衛(wèi)生死角的清理、運送服務(wù)、培訓(xùn)、除四害等重點工作的落實；“六亮”行動、愛心傘、示范崗等工作亮點；醫(yī)保飛檢、教學(xué)評價等工作的配合；存在問題及不足；整改措施及下一步的工作計劃方面進(jìn)行了匯報。

會上，隨訪中心金俐老師、各片區(qū)臨床護(hù)士長對物業(yè)監(jiān)管辦公室的工作及新的物業(yè)公司進(jìn)場后一個季度的保潔、陪檢陪送、工程維修、中央調(diào)度、以及其它專項服務(wù)表示了肯定，也針對一些不足提出了建議和期望，希望物業(yè)公司在衛(wèi)生死角的清理，特殊時段的保潔及陪檢工作進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、人文關(guān)懷、工作流程等，提高整體的服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)公司項目負(fù)責(zé)人汪長仁針對老師們提出的問題和建議進(jìn)行了反饋，表示要切實整改物業(yè)管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，重視細(xì)節(jié)管理，提升服務(wù)意識，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和教育，提升服務(wù)品質(zhì)。

總務(wù)科張國群科長對物業(yè)監(jiān)管辦公室的工作及月度監(jiān)管例會的溝通機(jī)制作出了肯定。同時對物業(yè)公司承擔(dān)的日常工作、突發(fā)事件應(yīng)急處置、醫(yī)保飛檢、教學(xué)評價，六亮行動等方面的工作給予了肯定，并提出下一步的工作要求，要求物業(yè)公司針對監(jiān)管例會上反應(yīng)的問題及時歸納整改，并保持常態(tài)化，逐步提升各項服務(wù)；建議物業(yè)實施網(wǎng)格化管理，建立健全溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)工作銜接，針對反饋問題，及時整改回復(fù)；持續(xù)開展“六亮”行動，發(fā)揮黨員示范崗的模范帶頭作用；重視院內(nèi)審計提出的問題，嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)文件，在合同執(zhí)行過程中一定要守住底線，不越紅線；在工作中創(chuàng)新物業(yè)管理模式，提升物業(yè)服務(wù)水平；最后張科長還強(qiáng)調(diào)了要落實安全生產(chǎn)，應(yīng)對高溫酷暑等極端天氣，做好防汛抗旱應(yīng)急預(yù)案。

會議為總務(wù)科、物業(yè)公司、臨床科室搭建了溝通交流的平臺，有效的推動我院物業(yè)監(jiān)管工作，提升物業(yè)公司各項工作，全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

（張國群、邢彩英/審 張珍珍/文 田紅宇/圖）