911亚洲精选精品|91天堂一区二区在线播放|97色伦在色在线播放三级|99精品视频在线观看婷婷

近日，蚌埠醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院收到一封來自吉林省長春市患者的感謝信，信中特別提及我院醫(yī)保辦工作人員單芳靖幫助患者協(xié)調(diào)跨省醫(yī)保結(jié)算難題的感人事跡。這一事例不僅彰顯了國家醫(yī)保政策的惠民實效，更展現(xiàn)了醫(yī)院在落實政策、服務群眾中的責任擔當。

感謝信原文

信中提及，患者及家屬是長春中國一汽集團退休職工，現(xiàn)與子女一同定居在蚌埠，因慢性病需長期治療，早年受限于跨省醫(yī)保政策壁壘，醫(yī)療費用需自行承擔，經(jīng)濟壓力大。隨著國家跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算政策的全面推行，醫(yī)保報銷流程大幅簡化。然而，實際操作中仍存在材料繁瑣、系統(tǒng)對接等問題。蚌醫(yī)大一附院醫(yī)保辦積極響應政策，設立醫(yī)保服務窗口，為異地患者提供“一站式”指導服務，切實減輕了群眾負擔。

暖心服務，架起醫(yī)患“連心橋”

面對患者復雜的醫(yī)保結(jié)算程序，我院醫(yī)保辦單芳靖主動擔當，耐心梳理患者病史材料，多次與省醫(yī)保平臺溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助補充診斷證明、完善報銷手續(xù)。即便因系統(tǒng)問題受阻，她仍堅持跟進，通過電話、郵件反復確認細節(jié)，最終幫助患者一家成功完成跨省醫(yī)保結(jié)算?；颊呒覍俑锌?/span>“單老師急患者所急，用專業(yè)和熱情解決了我們的大難題！”

單芳靖的事跡是蚌醫(yī)大一附院踐行“以患者為中心”服務理念的縮影。近年來，醫(yī)院通過優(yōu)化醫(yī)保服務流程、強化人員培訓、增設便民窗口等措施，全面提升醫(yī)保服務質(zhì)量，幫助眾多異地患者完成醫(yī)保結(jié)算，群眾滿意度顯著提高。

（張青黃/審 王紅玲/文圖）