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在蚌醫(yī)大一附院的門診大廳里

活躍著這樣一群年輕的身影

他們有青年職工

也有行政后勤黨員

有規(guī)培醫(yī)生、專業(yè)碩士

也有臨床、護理專業(yè)的實習同學

還有團委招募的高校學生志愿者

他們身著紅馬甲

穿梭在門診的各個樓層和診區(qū)

協助掛號，問詢指引

助老扶弱，解疑答惑

他們用腳步丈量溫情

用行動傳遞愛心

青春的他們，像滿天星辰

個個平凡卻又熠熠生輝

奉獻青春力量，用服務溫暖人心。

志愿服務我先行 醫(yī)療導診暖人心

“我們平時跟著老師上門診，更多從‘醫(yī)生’視角看患者，現在在門診做志愿者，觀察到患者在推開診室門前還可能遇到不少‘攔路虎’，我對患者也有了更多的理解。我覺得我們志愿者耐心的指引和溫暖的話語，不僅能解決患者就醫(yī)難題，也能緩解他們的不安情緒，提升患者診前滿意度。”研二的李同學笑著說。

      在二樓A區(qū)，一位正在候診的老爺子說：“家里孩子們都忙，我一個人帶老伴從鳳陽來看病，一路問人到了門診大廳后更暈了，不知道往哪走，幸好一個穿紅馬甲的小伙子一路帶著我交錢掛號報到，還把我?guī)У皆\區(qū)門口，跑前跑后的，給這群‘紅馬甲’點贊！”

      “剛才一位阿姨詢問核磁共振預約登記處在哪里，我給她指了方向她還是一臉茫然，我就主動說帶她去。一路上，阿姨一個勁地謝我，我都不好意思了。對有些患者來說，醫(yī)院是陌生的環(huán)境，我們真情實意地幫助患者一件小事，都可能讓他們倍感溫馨和安心，這也是我們做志愿服務的意義。”一位開朗的規(guī)培醫(yī)生說完，又忙著幫患者打印報告去了。

“紅馬甲”們的心聲

新職工志愿者 神經外科陳曉：

作為一名外科醫(yī)生，以志愿者身份出現在門診，是一段別樣而深刻的旅程。在這里，我遇見了形形色色的患者：有滿頭白發(fā)的老人，有眼神中透露著無助的父母，更有懷揣希望期待著重生的病人。我?guī)椭^因視力障礙無法順利掛號的大哥，也攙扶過行動不便的老伯。盡管這些工作看似微不足道，卻讓我深感這一刻的幫助與指引，對他們而言意義非凡，也讓我更加堅定了以愛心、耐心和細心去對待每一個生命的信念。

第一黨總支黨員志愿者 黨（院）辦  田雨晴：

在面對面接觸患者的導診服務過程中，我深切感受到了他們在就醫(yī)途中的迷茫與無助，也對院黨委提出的“四心工程”有了更深入的理解。作為一名年輕職工，我能做的也許很有限，但我相信，每一次的認真聆聽，每一次的溫暖回應，都很有意義。醫(yī)院不僅是治療疾病的圣地，更是一個洋溢著溫暖與人文關懷的大家庭。我所收獲的每一聲真摯的感謝，都讓我充滿了前進的力量。

規(guī)培醫(yī)生志愿者  2024級統招外科  劉星宇：

門診大廳人來人往，患者們或焦急或無助。當一位年邁的老人因不識字而無法準確填寫就診信息時，我耐心地為他讀出選項，幫他填寫；當一位年輕媽媽因孩子突發(fā)疾病而手足無措時，我迅速為她聯系醫(yī)生，安撫她的情緒。這些看似微不足道的舉動，卻在患者眼中化作一縷溫暖的陽光，驅散了他們心中的陰霾。志愿服務的過程讓我更加堅定了從醫(yī)的信念，也讓我明白，醫(yī)者仁心不僅體現在精湛的醫(yī)術上，更體現在對患者的關愛與慰藉之中。

第六黨總支黨員志愿者  總務科  曹守信：

作為一名后勤黨員，志愿者活動契合了“沖鋒在前，服務臨床一線”的理念，體現了一名黨員的責任與擔當?；颊吆图覍俚囊痪洹爸x謝”、一個微笑都讓我覺得自己的付出是值得的。希望通過廣大志愿者的努力，讓這份愛繼續(xù)傳遞，促進醫(yī)患關系的和諧，讓這個冬天更加溫暖。

大學生志愿者  安徽新華學院 計算機科學與技術專業(yè) 劉堯：

當我剛剛以全新的身份參與醫(yī)患的“對話”時，“忙”成為了我對醫(yī)務工作的初步認識。從指引就診、協助掛號、打印報告到與患者溝通也都曾讓我感到疲憊，但在我穿上紅馬甲面對著形形色色的患者時，作為志愿者的責任就搭在了肩頭，或許忙碌是醫(yī)務工作的基調，但傾聽、耐心、責任才是主旋律。志愿服務的經歷讓我對醫(yī)務工作者感到由衷的敬佩，也讓我對服務社會的意義有了深刻的理解。

護生志愿者  皖西衛(wèi)生職業(yè)技術學院  周天宇：

許多患者初次踏入醫(yī)院，面對陌生的環(huán)境，常常顯得茫然無措。在門診，我主動幫他們引導掛號、找科室，解答疑問，看到他們因我的幫助而減輕焦慮，內心充滿了喜悅和成就感。這段短暫的志愿者經歷讓我意識到醫(yī)護工作者肩負著更多的責任與使命。未來，我希望繼續(xù)在這條路上走下去，為更多患者帶去關懷與溫暖。

推動志愿服務常態(tài)化

據院團委書記張雯介紹：近年來醫(yī)院團委緊緊圍繞“以病人為中心”的服務理念，調動青春力量，改善就醫(yī)體驗，積極推動門診志愿服務常態(tài)化長效化。2024年累計組織5890人次參與志愿服務，總服務時長近4.3萬小時。隨著更多行政后勤志愿者和研究生、規(guī)培醫(yī)生、實習同學以及各大高校在校生的加入，我院志愿服務的大家庭越來越壯大，不僅提高了門診服務效率，為患者營造了更加溫馨、舒心的就醫(yī)環(huán)境，同時也為廣大青年搭建了一個展現青春作為，彰顯青春風采的平臺。

把平凡的事做好

把簡單的事做實

每一縷微光都值得被看見

每一份付出都值得被尊重

2025 致敬每一位全力以赴的“你”！

（張青黃/審  張雯/文  王紅玲/圖）