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為加速醫(yī)院信息化建設(shè)，提高民眾就醫(yī)便捷度，8月15日，市政協(xié)副秘書長華培蓮、教科衛(wèi)體委員會主任曹奇武一行，對我院進(jìn)行了實地調(diào)研。我院副院長張長春及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人熱情接待了調(diào)研組。

在門診大廳，醫(yī)院信息管理中心羅永錢向調(diào)研組展示了醫(yī)學(xué)檢驗檢查（含影像）的信息化成果。我院自2022年4月啟動 “智聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)”建設(shè)以來，已實現(xiàn)院內(nèi)外醫(yī)學(xué)影像及檢驗結(jié)果的互通。醫(yī)生可快速查閱并利用患者在省內(nèi)其他醫(yī)院的醫(yī)學(xué)影像及醫(yī)學(xué)檢驗結(jié)果。例如，在我院可查看到患者在合肥市某醫(yī)院的的影像結(jié)果，并可將影像結(jié)果復(fù)制粘貼到院內(nèi)病歷系統(tǒng)中，避免了重復(fù)檢查檢驗，從而提高了醫(yī)療資源的利用率，改善了人民群眾的就醫(yī)體驗。查看患者在外院的檢驗結(jié)果時，對于檢驗的異常值，系統(tǒng)會有醒目提醒，方便醫(yī)生快速定位。對于臨床醫(yī)生而言，醫(yī)生可以在自己的電腦上，更加直觀、便捷、完整的查看患者的診療結(jié)果記錄，提高了診療的效率和質(zhì)量，能更好地為患者服務(wù)。

為擴(kuò)大檢驗檢查互聯(lián)互通的建設(shè)效果，目前也正在將患者的心電、超聲、內(nèi)鏡，病理等檢查納入到互聯(lián)互通的建設(shè)中。檢驗檢查互聯(lián)互通建設(shè)以來，對于患者來說，無需帶著各種各樣的紙質(zhì)的膠片的檢查檢驗結(jié)果來院就醫(yī)，極大的方便了患者的就醫(yī)過程。在就醫(yī)過程中，如果外院的檢驗檢查是有效的，本院將不再開立相應(yīng)的檢驗檢查，進(jìn)一步為患者節(jié)省了就醫(yī)費用。

調(diào)研組還參觀了我院一站式服務(wù)中心和院前準(zhǔn)備中心，院前準(zhǔn)備中心王二潔詳細(xì)介紹了有關(guān)內(nèi)容。一站式服務(wù)中心為患者提供預(yù)檢分診、醫(yī)保咨詢、慢特病辦理、退費審核、投訴接待等服務(wù)，目前服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)拓展至32項。通過資源整合、流程再造，讓信息多跑路，讓患者少跑路。為患者提供全流程，一體化服務(wù)，切實提高患者的就醫(yī)體驗。

此外，為減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)，緩解床位緊張住院難的問題，我院的院前準(zhǔn)備中心從今年1月開始運行。目前開設(shè)四個窗口接待預(yù)住院病人，提供咨詢安排服務(wù)，并專門為預(yù)住院病人提供采血、心電圖、超聲等一站式檢查，減少院前等待時間。醫(yī)院根據(jù)實際需求不斷改進(jìn)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)囑互通，費別轉(zhuǎn)換。不僅方便各類角色查看院前醫(yī)囑，將門診的檢驗檢查結(jié)果引用至住院病歷系統(tǒng)，方便醫(yī)生書寫病歷，還可以將門診費用轉(zhuǎn)入住院費用報銷，同時縮短患者住院日，規(guī)范患者入院流程，更大程度降低看病成本，提高了患者的滿意度。

最后，信息管理中心彭欣元介紹了我院自助服務(wù)平臺的便民功能。一是支持線上申領(lǐng)電子健康卡和醫(yī)保電子憑證兩種虛擬卡介質(zhì)，無需到人工窗口辦理實體卡，實現(xiàn)就診全流程使用，包括掛號、報道、就診、拿藥、檢查檢驗等各個環(huán)節(jié)。二是院內(nèi)自助機(jī)支持藥品診療項目查詢、處方查詢、門診病歷打印、檢驗檢查報告打印，電子發(fā)票打印。三是支持四種自助結(jié)算方式，除了傳統(tǒng)的人工窗口結(jié)算方式，本院還支持包括線上小程序移動支付，診間掃碼支付，自助機(jī)結(jié)算，人臉識別結(jié)算。四是床邊結(jié)算系統(tǒng)，除了傳統(tǒng)的人工窗口出院結(jié)算方式，本院支持患者在床邊結(jié)算機(jī)進(jìn)行出院結(jié)算，無需出病區(qū)，實現(xiàn)便捷、高效、智能化的自助服務(wù)，最大限度減少患者在人工窗口排隊等候的時間，使服務(wù)更加人性化。

我院正借助信息化手段，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，力求構(gòu)建科學(xué)、連續(xù)、高效的醫(yī)療服務(wù)體系。以患者體驗為中心，致力于提升服務(wù)水平，確保民眾享受到更便捷的醫(yī)療照顧。

（黃煜/審 甄靜茹/文）