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為加速醫(yī)院信息化建設(shè)，提高民眾就醫(yī)便捷度，8月15日，市政協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)華培蓮、教科衛(wèi)體委員會(huì)主任曹奇武一行，對(duì)我院進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研。我院副院長(zhǎng)張長(zhǎng)春及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人熱情接待了調(diào)研組。

在門(mén)診大廳，醫(yī)院信息管理中心羅永錢向調(diào)研組展示了醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)檢查（含影像）的信息化成果。我院自2022年4月啟動(dòng) “智聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)”建設(shè)以來(lái)，已實(shí)現(xiàn)院內(nèi)外醫(yī)學(xué)影像及檢驗(yàn)結(jié)果的互通。醫(yī)生可快速查閱并利用患者在省內(nèi)其他醫(yī)院的醫(yī)學(xué)影像及醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)結(jié)果。例如，在我院可查看到患者在合肥市某醫(yī)院的的影像結(jié)果，并可將影像結(jié)果復(fù)制粘貼到院內(nèi)病歷系統(tǒng)中，避免了重復(fù)檢查檢驗(yàn)，從而提高了醫(yī)療資源的利用率，改善了人民群眾的就醫(yī)體驗(yàn)。查看患者在外院的檢驗(yàn)結(jié)果時(shí)，對(duì)于檢驗(yàn)的異常值，系統(tǒng)會(huì)有醒目提醒，方便醫(yī)生快速定位。對(duì)于臨床醫(yī)生而言，醫(yī)生可以在自己的電腦上，更加直觀、便捷、完整的查看患者的診療結(jié)果記錄，提高了診療的效率和質(zhì)量，能更好地為患者服務(wù)。

為擴(kuò)大檢驗(yàn)檢查互聯(lián)互通的建設(shè)效果，目前也正在將患者的心電、超聲、內(nèi)鏡，病理等檢查納入到互聯(lián)互通的建設(shè)中。檢驗(yàn)檢查互聯(lián)互通建設(shè)以來(lái)，對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，無(wú)需帶著各種各樣的紙質(zhì)的膠片的檢查檢驗(yàn)結(jié)果來(lái)院就醫(yī)，極大的方便了患者的就醫(yī)過(guò)程。在就醫(yī)過(guò)程中，如果外院的檢驗(yàn)檢查是有效的，本院將不再開(kāi)立相應(yīng)的檢驗(yàn)檢查，進(jìn)一步為患者節(jié)省了就醫(yī)費(fèi)用。

調(diào)研組還參觀了我院一站式服務(wù)中心和院前準(zhǔn)備中心，院前準(zhǔn)備中心王二潔詳細(xì)介紹了有關(guān)內(nèi)容。一站式服務(wù)中心為患者提供預(yù)檢分診、醫(yī)保咨詢、慢特病辦理、退費(fèi)審核、投訴接待等服務(wù)，目前服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)拓展至32項(xiàng)。通過(guò)資源整合、流程再造，讓信息多跑路，讓患者少跑路。為患者提供全流程，一體化服務(wù)，切實(shí)提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

此外，為減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)，緩解床位緊張住院難的問(wèn)題，我院的院前準(zhǔn)備中心從今年1月開(kāi)始運(yùn)行。目前開(kāi)設(shè)四個(gè)窗口接待預(yù)住院病人，提供咨詢安排服務(wù)，并專門(mén)為預(yù)住院病人提供采血、心電圖、超聲等一站式檢查，減少院前等待時(shí)間。醫(yī)院根據(jù)實(shí)際需求不斷改進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)囑互通，費(fèi)別轉(zhuǎn)換。不僅方便各類角色查看院前醫(yī)囑，將門(mén)診的檢驗(yàn)檢查結(jié)果引用至住院病歷系統(tǒng)，方便醫(yī)生書(shū)寫(xiě)病歷，還可以將門(mén)診費(fèi)用轉(zhuǎn)入住院費(fèi)用報(bào)銷，同時(shí)縮短患者住院日，規(guī)范患者入院流程，更大程度降低看病成本，提高了患者的滿意度。

最后，信息管理中心彭欣元介紹了我院自助服務(wù)平臺(tái)的便民功能。一是支持線上申領(lǐng)電子健康卡和醫(yī)保電子憑證兩種虛擬卡介質(zhì)，無(wú)需到人工窗口辦理實(shí)體卡，實(shí)現(xiàn)就診全流程使用，包括掛號(hào)、報(bào)道、就診、拿藥、檢查檢驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)。二是院內(nèi)自助機(jī)支持藥品診療項(xiàng)目查詢、處方查詢、門(mén)診病歷打印、檢驗(yàn)檢查報(bào)告打印，電子發(fā)票打印。三是支持四種自助結(jié)算方式，除了傳統(tǒng)的人工窗口結(jié)算方式，本院還支持包括線上小程序移動(dòng)支付，診間掃碼支付，自助機(jī)結(jié)算，人臉識(shí)別結(jié)算。四是床邊結(jié)算系統(tǒng)，除了傳統(tǒng)的人工窗口出院結(jié)算方式，本院支持患者在床邊結(jié)算機(jī)進(jìn)行出院結(jié)算，無(wú)需出病區(qū)，實(shí)現(xiàn)便捷、高效、智能化的自助服務(wù)，最大限度減少患者在人工窗口排隊(duì)等候的時(shí)間，使服務(wù)更加人性化。

我院正借助信息化手段，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，力求構(gòu)建科學(xué)、連續(xù)、高效的醫(yī)療服務(wù)體系。以患者體驗(yàn)為中心，致力于提升服務(wù)水平，確保民眾享受到更便捷的醫(yī)療照顧。

（黃煜/審 甄靜茹/文）